華聲在線10月15日訊(全媒體記者 田育才 通訊員 胡香云)繼國慶中秋假期交出“暖心”服務答卷后，張家界的城市溫情仍在延續。記者從張家界市公交公司獲悉，10月10日中午，5路公交車駕駛員楊先意憑借高度責任心與警惕性，成功幫助一名迷途兒童平安回到家人身邊，為這座旅游城市再添溫暖注腳。
據了解，10日12時30分許，楊先意駕駛湘G16629公交車行至觀音大橋南站臺。乘客上下車時，一名獨自登車的兒童讓他立刻警覺——他認出這孩子正是8月31日曾獨自乘車、因找不到家需報警求助的孩子。此次孩子再度無人陪伴，楊先意瞬間繃緊了安全弦。
行車途中，楊先意始終通過后視鏡關注孩子動向，生怕孩子在陌生站臺提前下車再次走失。當車輛抵達市政協站臺，孩子跟著其他乘客起身準備下車時，楊先意立即上前，用溫和的語氣將孩子勸回座位。
為保障孩子安全，楊先意第一時間撥打報警電話，并向車內乘客耐心解釋情況。隨后，他將孩子帶回5路車終點站融山東路停車場，在停車場內細心陪伴、照料孩子，靜靜等候民警到來。最終，孩子被民警安全接走，并順利送回父母身邊。
“公交車是流動的‘城市會客廳’，駕駛員的一舉一動都關乎城市溫度。”張家界市公交公司負責人表示。楊先意的細心觀察與果斷處置，避免了一個家庭可能遭遇的意外。這份善舉與假期里交警開辟救援通道、“旅游醫生”守護健康等暖心故事一脈相承，不僅展現了公交人的職業擔當，更讓張家界的城市溫度在細節中持續流淌。
責編：歐小雷
一審：歐小雷
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
