華聲在線10月14日訊(全媒體記者 田育才)“太感謝了!因游覽路線起爭執(zhí)，‘武來調(diào)’工作人員20分鐘就解決，一點沒耽誤行程。”前不久，張家界武陵源景區(qū)兩名游客之間的糾紛，經(jīng)“武來調(diào)”快速化解，這正是該區(qū)創(chuàng)新基層治理的生動縮影。
今年2月，武陵源區(qū)探索推出“武來調(diào)”社會矛盾多元化解工作模式。其諧音“吾來調(diào)”，凸顯地域特色，以“人人都是解紛主體”為核心，聯(lián)合多方力量構(gòu)建矛盾化解體系。包括人大代表參與調(diào)、老毛調(diào)解特色調(diào)、旅游糾紛聯(lián)動調(diào)、基層行業(yè)全域調(diào)等四大板塊。
該區(qū)86名人大代表主動參與法院調(diào)解工作，通過代表主持調(diào)、代表+N聯(lián)動調(diào)、線上云端調(diào)等方式，將大量矛盾糾紛化解在前端。區(qū)人民法院出臺實施細則，明確人大代表調(diào)解職責，定期培訓并安排法官助理全程指導(dǎo)，確保合規(guī)。代表們還從個案中挖共性問題，提議案推動源頭治理，實現(xiàn)“化解一案、惠及一片”。截至今年8月底，該區(qū)法院收到民事糾紛785起，經(jīng)“武來調(diào)”先行化解，調(diào)解率超40%;人大代表參與調(diào)解案件388件，成功291件。
在旅游旺季，“武來調(diào)”聯(lián)合旅游速裁法庭、旅游快警建立“一呼即應(yīng)”網(wǎng)絡(luò)，景區(qū)糾紛20分鐘內(nèi)化解，實現(xiàn)“小矛盾不出景點”。“老毛調(diào)解室”，是該區(qū)法院以全國模范調(diào)解員毛漢初為核心，匯聚一批品行正、威望高、明鄉(xiāng)情、善調(diào)解的賢達鄉(xiāng)鄰，借“鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情”化解鄰里家庭糾紛。“基層行業(yè)全域調(diào)”將解紛觸角延伸至金融、勞動等民生領(lǐng)域，實現(xiàn)治理全覆蓋。至今年8月底，涉旅糾紛142件，“武來調(diào)”化解130件;“老毛調(diào)解室”調(diào)解311件，成功217件。
武陵源區(qū)人大主要負責人表示：“‘武來調(diào)’解紛效果好，減輕司法壓力、提升群眾獲得感，未來將進一步優(yōu)化模式，完善機制，助力基層治理社會現(xiàn)代化。”
責編：歐小雷
一審：歐小雷
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
