智慧城市，聽上去高大上，實際離我們很近。
手機上辦證、開車紅燈倒計時、水電管網遠程監測……這些便利背后，都是智慧城市的縮影。
智慧城市從概念提出，到實際踐行，已有近20年時間，正進入深化發展的新階段。
怎么深化？國家層面，指向十分明確——全域數字化轉型。
落到湖南，要怎么做？湘伴君發現，長沙市望城區的經驗，值得參考借鑒。
近期，望城區接連拿到兩份“國家級”榮譽：
望城區政府門戶網站位列全國區縣政府門戶網站第16名；
中國信息化研究與促進網發布《2025年中國優秀政務平臺（數字政府）推薦及綜合影響力評估結果通報》，此為《通報》截圖。《望城區政務大模型賦能“搜問一體”開啟智能門戶新樣本》榮獲2025年數字政府服務能力評估暨第二十四屆政府網站創新發展評估優秀創新案例。
中國軟件評測中心發布《2025年數字政府服務能力暨第二十四屆政府網站創新發展調查研究總報告》，此為《報告》截圖。望城數字化轉型，做對了什么？
數字化轉型，產業是“主戰場”。
轉型的路怎么走？是埋頭升級傳統家底，還是放手布局全新賽道？
望城的答案是：“全都要。”
望城經開區黨工委書記、望城區委書記秦國良表示，要加快推進產業數字化、數字產業化，讓數字技術成為構建現代化產業體系的重要引擎，搶占未來發展制高點。
看新賽道。
2025年，在“人工智能+”的浪潮中，望城區展現出驚人的吸引力：數十個“人工智能+”優質項目集中簽約，涵蓋具身智能、視覺AI等前沿領域；全省首家智能機器人品牌4S店在大澤湖海歸小鎮開業，提供從研發到場景落地的“一站式”解決方案……
湖南省省首家智能機器人品牌4S店——“超能機器人4S店”。AI“黑馬”為何紛紛選擇望城？
因為這里提供的，遠不止土地，而是一個經過驗證的“試驗場”。
華為全鯤鵬底座構建了自主可控的“數字地基”，清晰的產業鏈清單指明了應用方向，近200億元產業基金專注“投早、投小、投硬科技”，億元專項資金培育“數匠人才”，與馬欄山共建微短劇全產業鏈……
技術、資金、人才、市場等要素一應俱全，為企業省去“單打獨斗”的煩惱。
看傳統家底。
“十四五”期間，望城區預計規模工業增加值年均增長8.8%以上，工業增加值占GDP比重達到32.4%，較“十三五”提升7.9個百分點。
如此亮眼的增長，是望城在數字化賦能下“向內深耕”的結果。
近年來，望城一個個制造業“老兵”煥發出“數字青春”：
在晟通集團，鋁模板生產關鍵工序均由機器人自動完成，人均生產效率提升10倍；在湖南澤爾頓，AI口腔掃描代替傳統口腔取模，義齒交付周期壓縮至 24小時……
晟通集團鋁模生產車間內，全自動生產線正在生產鋁模板。目前，望城區70%的規模以上制造業企業基本實現數字化，建成57條智能產線與345個智能工位，并推動560家企業上云上平臺，數量位居長沙前列。
數字化的力量，最終要落到人的切身感受上。
望城的改變，從你打開政府網站的那一刻，就開始了。
2025年11月起，不少辦事群眾發現，望城區政府門戶網站上，多了一位“AI客服”。
望城區政府門戶網站AI智能客服。湘伴君也嘗試了一下。
在對話框中，輸入“失業保險金咋領”，AI客服不僅能回答疑問，還能直接幫忙跳轉系統、預填資料，幾分鐘就能在線搞定。
這是望城區攜手國內領先的人工智能企業，共同打造的基于GLM大語言模型的“智能體”政務系統。
這套系統上線以來，大家普遍反映“好用”“愛用”，網站總瀏覽量也有了明顯增長，同比增長35%。
政務大模型，重塑了政府的辦事邏輯：從“我提供什么，你適應什么”，轉變為“你需要什么，我理解并滿足什么”。
望城區委副書記、區長蔡鋒總結，數字技術，推動著政府從“管理者”向“服務者”深度轉型，最終實現政府有為、市場有效、基層有序、群眾有感。
改變，更向著基層“最后一米”延伸。
一場“數賦村社”改革，打通了民政、衛健等15個部門3591項信息的數據壁壘，將權限精準“下沉”至村社基層。
點開“數賦村社”平臺，湘伴君發現，過去要跑3個部門才能查清的信息，如今3分鐘即可關聯完成，系統還會自動標記“空巢老人”“低保戶”等群體，方便社區及時跟進幫扶。
“數賦村社”平臺界面。東湖路社區依據平臺推送的高齡居民需求信息，啟動了“居家養老便民食堂”；斑馬湖社區通過系統臺賬，發現獨居的91歲老人，立即將其納入重點走訪對象……
數據貫通，讓跨部門協同如同“十指彈琴”，開辟出“基層看得見、部門管得了”的治理新格局。
望城區的數字化轉型，為何能扎實推進？
答案在于兩個“定盤星”：硬核的技術底座，與溫暖的為民初心。
早在2019年底，望城區便前瞻布局，攜手華為與證通電子，打造了全國首個區縣全鯤鵬體系架構政務云，為之后的智慧應用奠定了自主可控、集約高效的基礎。
目前，該云平臺已累計部署服務器等各類物理設備267臺，先后為望城區屬44個委辦局以及國有控股公司的117個業務系統完成上線部署。
技術不炫技，關鍵在利民。
望城的數字化轉型，圍繞一個核心：讓人民群眾共享數字紅利。
依托鯤鵬政務云的安全穩定運行，望城區從老百姓需求出發，逐漸打造出“無證明城市”“智慧醫療”“雷鋒哨”“智慧工地”“智慧交通”“智慧金融”“高效辦成一件事”等豐富的應用場景。
望城區智慧城市運營中心。于是，我們看到了這些散落在生活各處的便利場景：
線上159類電子證照可共享復用、3962個事項實現“刷臉辦”；
坐公交車像打網約車一樣，便捷高效；
在公園的智慧跑道跑步健身，有“AI健身私教”隨身指導；
碰到身體不適，在附近醫院即可連線名院專家遠程看診……
這些星星點點的數字應用場景，共同匯聚成一座可感知、會思考、有溫度的智慧未來城。
也因如此，望城區連續3年榮獲“中國領軍智慧城區”。
長沙首條“需求響應式”公交線路在望城啟動運營。一手升級產業，一手優化治理；既筑牢技術根基，更堅守為民初心。
這份望城的“數字方案”，不僅繪就了一座城區的智慧藍圖，也為更多區縣推進數字化轉型提供了一套可資借鑒的系統路徑。
數字之光，正從一域照亮更遠的前方。
責編：蘭宇琪
一審：蘭宇琪
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：湘伴
