“智能外呼”主動上門 信用修復“一鍵直達”
郴州上線全省首個AI信用修復助手
華聲在線12月28日訊(全媒體記者 劉家璇 通訊員 洪錦文 譚婭茗)“正為一條行政處罰記錄可能影響投標而發愁時，就接到‘智能助手’的電話。它一步步指導我準備材料、提交申請，像個專業顧問在身邊一樣。”近日，郴州高新區一家工程公司負責人艾先生在“AI智能信用修復助手”的語音指導下，快速完成了信用修復。這是郴州推出人工智能輔助信用修復助手讓人受益的又一個事例。
長期以來，因流程復雜、政策專業、材料煩瑣，許多企業對信用修復望而卻步。為解決這一難題，郴州市營商環境局聯合市城市管理和綜合執法局等部門及郴州聯通公司，共同研發并在全省率先推出“AI智能信用修復助手”，在高新區先行試點。
該信用助手的核心在于提供主動服務與精準引導。系統一旦發現企業符合修復條件，便通過智能外呼聯系法定代表人，以對話方式引導企業完成身份核驗、條件自查、材料準備與提交全流程，并對材料進行智能初核。還能提供24小時政策解讀，降低了專業門檻。
AI信用助手化身“在線法治客服”，將服務精準送達。市城市管理和綜合執法局相關負責人介紹，信用助手上線后，信用修復的咨詢效率與申請質量顯著提升。
初步統計顯示，使用該信用助手后，信用修復申請材料的首次通過率提升約40%，平均辦理時長壓縮超50%。這既為企業提供了高效重建信用的渠道，也優化了營商環境。
郴州市營商環境局相關負責人表示，下一步，將進一步完善信用助手功能，探索接入“湘易辦”等省級政務平臺以擴大覆蓋面，并深化人工智能在信用監測、預警等場景的應用，推動“數字信用”體系建設，助力高質量發展。
責編：歐小雷
一審：歐小雷
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
