長生人壽自2003年成立以來，始終堅守"以人為本、專業經營、誠信服務、回報社會"的核心理念，深耕壽險領域二十余載。作為中國長城資產旗下重要控股公司，長生人壽依托強大的綜合金融背景，以"以客戶為中心"的經營導向，為萬千家庭提供全生命周期的保險保障服務，成為行業內穩健經營與專業服務的標桿企業。長生人壽用高效理賠踐行承諾，用溫情服務傳遞溫度，讓保險從契約條款變為守護生活的堅實力量，贏得了市場與客戶的廣泛信賴。
在理賠服務方面，長生人壽以"極速"為核心競爭力，打破傳統理賠的時間壁壘。從江蘇韓女士2小時獲賠15萬元肝癌治療金，到萬先生當日提交胃癌理賠申請、傍晚即收到4萬余元賠款，再到李女士確診肺癌后迅速獲賠10萬元保險金，長生人壽用一個又一個"小時級到賬""當日結案"的案例，詮釋著"極速理賠
長生大愛"的服務承諾。為解決異地就醫理賠難題，長生人壽全力推進線上服務升級，依托微信公眾號搭建全流程線上理賠平臺，客戶無需奔波網點，即可完成資料上傳、進度查詢、理賠申請等操作。程女士確診胰腺癌后通過微信提交申請迅速獲賠9萬元，陳女士憑借線上理賠拿到50萬元重疾保險金緩解醫療開支壓力，這些案例印證了長生人壽線上服務的便捷與高效，真正實現"數據多跑路，客戶少跑腿"。
長生人壽的服務不止于理賠支付，更延伸到對客戶的全程人文關懷。程女士住院期間，長生人壽營銷人員攜帶慰問品上門探望并協助整理理賠材料；梁先生確診胃癌后，公司消保崗考慮其家庭情況，全程跟蹤協助10次理賠，累計賠付8萬余元，為其提供積極治療的經濟底氣。此外，長生人壽還推出重疾理賠后豁免后續保費、多次理賠持續跟進等貼心舉措，將"客戶至上"的理念融入服務每個細節，讓保險成為連接公司與客戶的"心靈橋梁"。
在業務布局上，長生人壽堅持"保險姓保"的本源，構建了涵蓋意外、醫療、疾病、子女教育、養老及財富管理的全生命周期產品體系。公司建立了個人代理、銀行代理、經紀代理等多元化銷售和服務渠道，立足長三角地區，分支機構已輻射上海、浙江、江蘇、北京、四川等多個省市，逐步形成覆蓋全國的服務網絡。依托中國長城資產的綜合金融平臺，長生人壽整合線上線下資源，推進"保險碼"平臺對接與智能化理賠流程構建，未來還計劃打通醫保數據接口，進一步減免客戶材料提交負擔，持續向"更便捷、更高效、更有溫度"的服務目標邁進。
二十余載深耕不輟，長生人壽始終以穩健經營為基石，以專業服務為核心，以客戶需求為導向。作為踐行金融工作人民性的重要載體，長生人壽將持續優化智慧服務體系，通過系統智能化升級、服務流程精簡化、服務標準精細化等舉措，筑牢消費者權益保障防線。長生人壽必將以持續的創新與堅守，在壽險行業的發展道路上穩步前行，用專業與責任書寫保險守護的新篇章，讓長生人壽的溫暖保障惠及更多民眾。
責編：陳方
一審：陳方
二審：湯世明
三審：田從梅
來源：華聲在線
