華聲在線全媒體記者 楊佳俊 通訊員 萬傳文 王菲 鐘小林
“這條路以前又窄又險，現在不僅拓寬了，還裝上了結實的防護欄，出門安心多了?！?2月1日，面對常德市紀委監委信訪室干部回訪，澧縣小渡口鎮畢陳村5組村民韓先灼由衷地豎起大拇指。
這條當地群眾曾多次反映的“危險路段”，如今化險為夷，成為村民出行的“放心路”，離不開常德市紀委監委今年大力推進的業務外“三重三多三大”類信訪積案專項監督。
今年以來，常德市紀委監委由信訪室牽頭，系統梳理出反映事項涉及重點地區、重要領域、重大訴求的“三重”類，以及反映人多年、多層、多頭反映的“三多”類和范圍大、影響大、難度大的“三大”類的業務外信訪積案，開展專項監督化解，通過建立任務清單、實行動態管理、全程跟蹤問效，推動問題真解決、群眾真滿意。
“這些積案多數集中在教育、衛生、國土、社會保障等群眾關切度高的民生領域，直接關系到老百姓的切身利益?！背５率屑o委監委相關負責人介紹，市、縣、鄉三級紀檢監察機關牢固樹立“業務內外一體推進”的工作理念，將監督嵌入問題化解全過程，推動相關職能部門集中攻堅、協同治理，切實提升群眾的獲得感與滿意度，真正實現從“問題清單”到“幸福賬單”的轉變。
在具體工作中，常德市構建起“建賬跟蹤、函告督辦、領導包聯、動態評估”的責任落實機制。市縣紀委監委根據信訪局、12345熱線管理部門、網信辦等相關單位反饋的信息，及時向相關單位黨委（黨組）發函交辦，并聯系監督檢查室和派駐機構協同督辦。承辦單位按周報送辦理進展，形成“交辦—督辦—反饋”的完整鏈條?！巴狭藥啄甑耐恋刈饨鸾K于到賬，心里的石頭總算落了地?！?023年以來，石門縣夾山鎮漢豐村村民龔某多次通過12345熱線反映某農業科技公司未按協議支付土地租金問題。在石門縣紀委監委的全程跟蹤督辦下，涉及20戶農戶的7萬余元土地租金如今已全部兌付到位。
對問題突出、化解不力的地區和部門，常德市紀委監委進一步壓實黨委（黨組）主體責任，督促“一把手”親自調度、帶件下訪，面對面傾聽群眾訴求，實行“一案一策”，推動問題實質性化解。對在工作中存在漠視群眾利益、不作為慢作為亂作為等行為的黨員干部，紀檢監察機關將依規依紀從嚴追責問責，以紀律硬約束保障群眾真幸福。
自專項監督工作開展以來，常德市共有效化解“三重三多三大”類信訪積案113件，惠及群眾3200人次，推動解決了一批時間跨度長、涉及層面廣、處理難度大的“老大難”問題，信訪工作質效和群眾滿意度實現雙提升。
責編：劉茜
一審：劉茜
二審：印奕帆
三審：譚登
來源：華聲在線
