（靖州苗族侗族自治縣政務服務中心合影。受訪者供圖）
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靖州苗族侗族自治縣政務服務中心，辦事窗口91個，工作人員156人，涉及行政審批、公共服務事項1574項。中心將民族團結進步創建融入政務服務全流程，打造“靖快辦”政務服務品牌，2023年獲“全市民族團結進步示范單位”。2025年9月，中共湖南省委、湖南省人民政府授予靖州苗族侗族自治縣政務服務中心“湖南省民族團結進步模范集體”稱號。
華聲在線全媒體記者 趙瞳銥
走進靖州苗族侗族自治縣政務服務中心，顯示屏上民族團結進步宣傳內容循環滾動，大廳靠背椅上“政務服務暖民心 團結進步一家親”標語傳遞溫情。這里，既是高效辦理政務的服務陣地，也是各族群眾共筑團結“同心圓”的實踐地。
辦好政務業務，當好各族群眾情感聯絡人
中心制定《民族團結進步創建工作方案》，全員參與共創共建。中心黨組書記、主任黃安燕作為民族團結進步工作領導小組組長，切實履行第一責任人職責，謀劃民族團結進步工作。“我們不僅要辦好政務業務，更要當好各族群眾的情感聯絡人，讓大家在辦事過程中感受到家的溫暖。”
他們創新民族團結宣傳方式，活動形式“活”起來。在“中華民族一家親，同心共筑中國夢”主題活動現場，干部職工與各族兒童、老年人同唱一首歌；孩子們跟著干部學習講普通話、規范書寫漢字，用稚嫩的筆觸寫下自己的名字。中心還通過主題黨日活動，組織黨員干部為各族留守兒童、老年人“點亮微心愿”，陪老人拉家常，給孩子送關懷。
（群眾為政務服務點贊。受訪者供圖）
政務中心之外，民族團結宣傳延伸鄉鎮、社區。“中華民族是一個大家庭，各族人民像石榴籽一樣緊緊抱在一起……”中心黨員干部走進社區，用通俗易懂的語言向居民普及民族團結知識，將鑄牢中華民族共同體意識的理念深入千家萬戶。
“干部們講得明白，我們聽得進去，心里也亮堂了。”一位苗族老黨員說。
“靖快辦”服務各族群眾，創建一流平臺
中心持續精準發力，提升服務效能。以“靖快辦”推廣應用為抓手，廣泛宣傳、精準指導，助力企業群眾更好掌握線上辦事規程。目前全縣“靖快辦”注冊用戶突破12萬人，各族群眾共享“數據多跑路、群眾少跑腿”便捷服務。
政務公開方面，打造規范透明的政務公開專區，推行“政務公開一件事”，方便群眾一站式獲取政府信息。舉辦政務公開主題日活動，政民互動，及時解讀重大政策、回應社會關切，讓政務服務更陽光、更接地氣。
圍繞“高效辦成一件事”目標，中心設立重點事項服務專區，提供咨詢、受理、幫代辦等全流程服務，從材料準備到業務辦結全程陪伴，切實減輕辦事負擔。數字政務建設聚焦企業變更、就醫就學等民生高頻需求，推動更多“高效辦成一件事”場景落地。該中心還結合本地實際，創新推出“林地經營權首次登記一件事”，讓政務服務有速度更有溫度。
如今，靖州苗族侗族自治縣政務服務中心將民族團結進步理念融入政務實踐，努力建設服務各族群眾的一流平臺、助推區域發展的重要陣地、展示政府形象的前沿窗口，為縣域高質量發展與民族團結進步不斷注入政務力量。
責編：劉茜
一審：趙瞳銥
二審：李昆勵
三審：魯紅
來源：華聲在線
