華聲在線通訊員 張梅
她在企業(yè)歷練，深耕職教領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)完美轉(zhuǎn)型。她以航空公司的安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范教學(xué)，以服務(wù)督導(dǎo)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度要求學(xué)生，以示范組成員的標(biāo)準(zhǔn)傳承職業(yè)精神。她始終堅(jiān)持育人為本，使企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)實(shí)踐相融合，職業(yè)素養(yǎng)與人文情懷并重。她，就是湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院空中乘務(wù)專業(yè)教師——龔蘭。
龔蘭，碩士研究生，原中國(guó)南方航空資深乘務(wù)員、兼職教員，現(xiàn)任湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院空乘專業(yè)專任教師。從藍(lán)天到講臺(tái)，她將多年航空服務(wù)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為育人智慧，以企業(yè)一線經(jīng)歷重塑職教課堂。
企業(yè)礪煉，厚積薄發(fā)
龔蘭深耕客艙服務(wù)一線，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并擔(dān)任公司兼職教員，深度參與乘務(wù)員日常培訓(xùn)和安全績(jī)效管理等工作，多次參與重要航班保障任務(wù)，進(jìn)一步夯實(shí)了綜合業(yè)務(wù)能力。“南航的經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到，空乘職業(yè)兼具服務(wù)藝術(shù)與安全使命的雙重特質(zhì)”，這段寶貴的經(jīng)歷不僅錘煉了她的專業(yè)技能，更塑造了她嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的職業(yè)品格。
作為企業(yè)兼職教員，她承擔(dān)乘務(wù)員線上線下培訓(xùn)工作，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)化培訓(xùn)課程。“培訓(xùn)不僅要傳授服務(wù)技能，更要培育安全意識(shí)、應(yīng)急能力和職業(yè)素養(yǎng)”，這種注重實(shí)踐與素養(yǎng)并重的培訓(xùn)理念，如今已完美融入她的教學(xué)實(shí)踐，成為育人工作的重要基石。企業(yè)一線的淬煉，為她投身職業(yè)教育注入了深厚的底蘊(yùn)與真實(shí)的行業(yè)視角。
職教轉(zhuǎn)型，育夢(mèng)成光
2023年，龔蘭通過公開招聘考入湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院，實(shí)現(xiàn)從藍(lán)天驕子到職教園丁的華麗轉(zhuǎn)型。
龔蘭老師在航空模擬艙指導(dǎo)學(xué)生
她依據(jù)民航局發(fā)布的《機(jī)組資源管理（CRM）訓(xùn)練指南》和行業(yè)需求，創(chuàng)新開發(fā)了《機(jī)組資源管理》課程，還原真實(shí)航班運(yùn)行場(chǎng)景，精心設(shè)計(jì)“旅客突發(fā)疾病處置”“緊急撤離程序”等情景教學(xué)任務(wù)。“通過高度仿真的情景演練，讓學(xué)生不僅掌握理論知識(shí)，更能培養(yǎng)臨場(chǎng)處置能力和職業(yè)應(yīng)變素養(yǎng)”，這種以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向的教學(xué)模式，顯著提升了學(xué)生的綜合職業(yè)能力。
以賽促教，碩果盈枝
她積極投身教學(xué)比賽，以賽促教、以賽促學(xué)。2024年，其參與建設(shè)的《以訓(xùn)筑防，筑牢客艙防護(hù)墻》課程，榮獲湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院教師教學(xué)能力比賽一等獎(jiǎng)；同年，她所在的教學(xué)團(tuán)隊(duì)在“楚怡杯”湖南省職業(yè)院校教師職業(yè)能力競(jìng)賽教學(xué)能力比賽中榮獲二等獎(jiǎng)。這些成績(jī)的取得，源于她對(duì)教學(xué)工作的熱忱投入和對(duì)職業(yè)教育規(guī)律的執(zhí)著探索和不斷提升的專業(yè)素養(yǎng)。
2025年，在湖南省教育廳、湖南省委宣傳部等單位聯(lián)合主辦的湖南省第二屆大學(xué)生“新聲獎(jiǎng)”主持人大賽中，她指導(dǎo)的學(xué)生表現(xiàn)優(yōu)異，最終載譽(yù)而歸。這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的珍貴之處在于全面檢驗(yàn)了學(xué)生的綜合素養(yǎng)——既考驗(yàn)專業(yè)技能，更考察應(yīng)變能力、語(yǔ)言表達(dá)和心理素質(zhì)，這些都是空乘人員必備的核心能力。
立德樹人，情懷育人
在她的教育理念中，職業(yè)教育承載著技能傳授與品格塑造的雙重使命。她注重將職業(yè)素養(yǎng)培育和人文情懷熏陶融入日常教學(xué)，經(jīng)常與學(xué)生分享航班服務(wù)中的真實(shí)案例，讓學(xué)生深刻理解“服務(wù)”二字蘊(yùn)含的專業(yè)精神與人文關(guān)懷。
“我時(shí)常會(huì)想起一個(gè)航班上的場(chǎng)景：乘務(wù)員如何專業(yè)而從容地協(xié)同處置一位不適的老人。這個(gè)例子或許平常，卻恰恰體現(xiàn)了我們服務(wù)的核心：于細(xì)微處見精神，在需求中顯價(jià)值。”她向?qū)W生詮釋“空乘工作既是需要精湛技術(shù)的專業(yè)活，更是需要投入真心的良心活”。她鼓勵(lì)學(xué)生不僅要學(xué)會(huì)“做事”，更要學(xué)會(huì)“做人”，在模擬情境中引導(dǎo)他們體會(huì)關(guān)懷與責(zé)任的分量。
持續(xù)進(jìn)修，與時(shí)俱進(jìn)
雖已離開飛行一線，她始終與企業(yè)一線保持著緊密聯(lián)系。她利用課余時(shí)間潛心研修，先后取得了“1+X空中乘務(wù)職業(yè)等級(jí)證書”培訓(xùn)教員、考評(píng)員資格以及“高級(jí)禮儀培訓(xùn)師”等專業(yè)資質(zhì)，確保了教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)發(fā)展同步。她堅(jiān)持利用寒暑假赴企業(yè)跟崗學(xué)習(xí)，不斷將前沿動(dòng)態(tài)和真實(shí)案例帶回課堂，使學(xué)生能夠及時(shí)了解行業(yè)最新變化，實(shí)現(xiàn)校園與職場(chǎng)的無(wú)縫對(duì)接。
在教學(xué)實(shí)踐中，她持續(xù)關(guān)注民航政策與客艙技術(shù)更新，積極參與行業(yè)交流，不斷將新理念、新標(biāo)準(zhǔn)引入教學(xué)體系。她將行業(yè)認(rèn)證要求與課程教學(xué)有機(jī)融合，在《機(jī)組資源管理》《綜合實(shí)訓(xùn)》等專業(yè)課程中嵌入最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范。通過實(shí)施“課證融通”教學(xué)模式，使學(xué)生在獲得學(xué)歷證書的同時(shí)掌握行業(yè)認(rèn)可的職業(yè)技能，顯著增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。許多學(xué)生未畢業(yè)就已獲多家航司青睞，真正實(shí)現(xiàn)從課堂到崗位的無(wú)縫銜接。
初心如磐，育夢(mèng)遠(yuǎn)航
“從前在萬(wàn)米高空服務(wù)旅客，如今在三尺講臺(tái)培育學(xué)子。變換的是崗位，不變的是初心——始終以專業(yè)精神和溫暖愛心，助力每一個(gè)青春夢(mèng)想翱翔藍(lán)天。”這份信念也不斷推動(dòng)著龔蘭持續(xù)前行。她將客艙服務(wù)的真實(shí)情境融入教學(xué)，以生動(dòng)案例激發(fā)學(xué)生興趣，引導(dǎo)他們?cè)诜抡嬗?xùn)練中掌握專業(yè)技能，筑牢服務(wù)根基。展望未來(lái)，她表示將繼續(xù)扎根職業(yè)教育這片沃土，著力推進(jìn)空乘專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，深化產(chǎn)教融合，把更多一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)融入課堂教學(xué)，系統(tǒng)性開發(fā)優(yōu)質(zhì)課程資源。以教育者的情懷與擔(dān)當(dāng)，守護(hù)學(xué)子的職業(yè)夢(mèng)想，在職業(yè)教育的廣闊天地中書寫新的航空情緣。
責(zé)編：周培
一審：周培
二審：印奕帆
三審：譚登
來(lái)源：華聲在線
